24 августа 2020

Посмотрело 221

Чат-боты: как обычная программа может помочь врачам и пациентам

Новость

24 августа 2020

Посмотрело 221

Все больше современных технологий находит свое применение в медицинской практике. Чат-боты не стали исключением. Мы уже привыкли к ним в интернет-магазинах и онлайн-сервисах. Но как внедрить чат-бота во врачебную практику?

Что такое чат-бот

Что такое чат-бот

 

Чат-бот — это форма разговорного искусственного интеллекта. Они способны отвечать на вопросы и решать поставленные задачи не просто выполняя команды, а анализируя язык.

Чат-боты могут жить на платформе популярных мессенджеров (Facebook Messenger, Telegram) или как отдельное приложение, которое нужно скачать на телефон.

Типичный медицинский чат-бот —  это приложение с диалоговым окном. Бот запрашивает симптомы и задает наводящие вопросы. В результате опроса чат-бот может, например, посоветовать посещение поликлиники. После серии простых вопросов и ответов по типу “да/нет” программа предлагает пациенту решение: обратиться в центр неотложной помощи, записаться на плановый прием к врачу, пить больше воды. 

Более продвинутые программы могут записать пациента на прием, выслать медицинские записи вместе со стенограммой чата лечащему врачу, уведомить кого-то из родственников о проблеме, или проинформировать, какие расходы и доплаты могут потребоваться. 

В создании подобных приложений принимают участие врачи различных специализаций. Без должной медицинской консультации создание ботов просто невозможно, поскольку специалисты без соответствующего профильного образования не смогут учесть все аспекты и нюансы принятия медицинского решения. 

Какие чат-боты уже внедрены в медицинскую практику

Какие чат-боты уже внедрены в медицинскую практику

На сегодняшний день разработаны и успешно внедрены в медицинскую практику несколько чат-ботов. 

Например, немецкий чат-бот ADA задает вопросы о симптомах и ставит предварительный диагноз, объясняя какие жалобы стали ключевыми. При необходимости, бот передает информацию лечащему врачу. По схожему алгоритму работает английский чат-бот Babylon. Сейчас он находится в стадии активного тестирования Национальной службы здравоохранения Великобритании. 

В России также активно работают над этой технологией. Чат-бот Doc+ позволяет собрать жалобы, анамнез и передать готовую историю болезни врачу.

Когда чат-бот может быть полезен

Когда чат-бот может быть полезен

Диагностика и запись на прием. Прежде всего, чат-боты должны оптимизировать работу врача. Они помогут понять, нуждается ли пациент в неотложной помощи или записи на прием. Таким образом, к врачу будут приходить только пациенты, которые действительно нуждаются в медицинской помощи и обследованиях.

Подбор специалиста. Кроме того, чат-боты помогают понять, к какому именно врачу нужно записаться. Непосредственно лечащий врач сможет сэкономить время на сборе анамнеза и жалоб, структуризации и анализе данных. За него это сделает программа. Остается только ознакомиться с готовой историей болезни и сосредоточиться на диагностическом и лечебном процессе. 

Оптимизация работы больниц. Во время эпидемии COVID-19 чат-боты могли бы разгрузить приемные отделения больниц и снизить нагрузку на бригады скорой помощи. Программа может сортировать людей и устанавливать предварительный диагноз, предотвратит быстрое распространение инфекции. Меньше людей в больницах — меньше зараженных. 

Какие проблемы с внедрением чат-ботов

Какие проблемы с внедрением чат-ботов

При внедрении чат-ботов врачебное сообщество столкнулось с целым рядом этических вопросов. В 2019 году в JAMA опубликовали статью, где подробно разобрали проблемы внедрения чат-ботов в медицинскую практику. Вот что тревожит врачей в этой статье:

1. Доверие. Последние исследования показали, что многие пациенты доверяют живому человеку больше, чем чат-боту. Это может смазать клиническую картину при опросе и дать некорректный результат.  
2. Конфиденциальность. Сбор пользовательских данных вызывает множество проблем с конфиденциальностью. Работа чат-ботов регулируются законами о защите данных, которые различаются географически. Например, в России это ФЗ «О персональных данных», а в Европе — GDPR.
3. Безопасность пациента. Сможет ли чат-бот правильно истолковать указанные симптомы и не пропустить пациента, который действительно нуждается в медицинской помощи?
4. Юридический аспект. Кто будет нести ответственность и наказание в случае ошибки программы?
Поэтому чат-боты так неуверенно проникают в медицинскую практику. Надеемся, что скоро искусственный интеллект упростит жизнь медработников и действительно сможет помочь многим пациентам.   

Как вы используете чат-боты?



 

Вам может быть интересно

Точная медицина. Что это за метод и в чем его суть?

Ликбез

Многие методы точной медицины уже вам известны: это точечная антибиотикотерапия, лечение гемофилии, подбор химиотерапии при раке. Но возможности у метода гораздо шире.

Читать статью

Биткоин и медицина. Что между ними общего?

Актуальное

Футуристические концепции из мира технологий всё больше внедряются в нашу жизнь. Возможно, скоро они смогут занять место аптечки в вашем смартфоне.

Читать статью

Операции на расстоянии и мгновенный мониторинг здоровья: как внедрение 5G повлияет на развитие медицины

Актуальное

Беспроводная связь первого поколения дала возможность людям общаться мобильно.

Читать статью

5 типов приложений, функционал которых может помочь вашим пациентам

Актуальное

Рассмотрим 5 типов мобильных приложений, которые могут сделать медицину доступнее.

Читать статью

Как технологию 3D-печати применяют в медицине

Ликбез

Вы наверняка слышали о протезах, которые напечатали на 3D-принтере. Но эта область не стоит на месте — ученые уже пытаются печатать органы, медицинские изделия и даже лекарства.

Читать статью

Как устроен ПЦР-тест?

Актуальное

ПЦР — относительно недорогой метод, выполняемый большинстве молекулярных лабораторий.

Читать статью

Определить стенокардию по голосу. В чем особенность метода?

Актуальное

Ученые из Израиля и Америки разрабатывают новый метод диагностики — анализ вокальных биомаркеров.

Читать статью

5 приложений для мобильного телефона, которые помогут врачу в работе

Будни врача

Мы порылись в Google Play и Apple Store, чтобы найти полезные приложения для медиков. Получилась подборка из 5 программ

Читать статью

Как виртуальная реальность помогает пациентам и врачам?

Актуальное

Эта технология уже используется, чтобы обучать студентов и улучшать качество нахождения пациентов в стационаре. Вот для чего еще применяют виртуальную реальность:

Читать статью

Инфекционные осложнения после установки кардиостимуляторов. Новый способ лечения

Актуальное

Исследователи из Америки разработали антибактериальную оболочку для кардиостимуляторов и водителей ритма. Мы разобрались, работает ли она на самом деле.

Читать статью

Компьютерное моделирование — возможный «золотой стандарт» медицинских исследований будущего?

Ликбез

До недавних пор, рандомизированное закрытое плацебо-контролируемое исследование было приоритетным в медицине. Возможно ли заменить его чем-то более эффективным и менее затратным?

Читать статью

Как работает закон о телемедицине: что уже сделано, а что еще только предстоит

Актуальное

В 2020 во время пандемии россияне пользовались услугами телемедицины в 64 раза чаще, чем годом ранее.

Читать статью

Комментарии: 0

или

чтобы оставить комментарий.

Мы собираем и обрабатываем пользовательские данные, в том числе файлы cookies для оптимизации сайта и подбора для Вас релевантного контента. Нажав «Принять» или оставаясь на сайте, Вы разрешаете их использование. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Принять