Чат-боты: как обычная программа может помочь врачам и пациентам

  • Все специальности

Все больше современных технологий находит свое применение в медицинской практике. Чат-боты не стали исключением. Мы уже привыкли к ним в интернет-магазинах и онлайн-сервисах. Но как внедрить чат-бота во врачебную практику?

Что такое чат-бот

Что такое чат-бот

 

Чат-бот — это форма разговорного искусственного интеллекта. Они способны отвечать на вопросы и решать поставленные задачи не просто выполняя команды, а анализируя язык.

Чат-боты могут жить на платформе популярных мессенджеров (Facebook Messenger, Telegram) или как отдельное приложение, которое нужно скачать на телефон.

Типичный медицинский чат-бот —  это приложение с диалоговым окном. Бот запрашивает симптомы и задает наводящие вопросы. В результате опроса чат-бот может, например, посоветовать посещение поликлиники. После серии простых вопросов и ответов по типу “да/нет” программа предлагает пациенту решение: обратиться в центр неотложной помощи, записаться на плановый прием к врачу, пить больше воды. 

Более продвинутые программы могут записать пациента на прием, выслать медицинские записи вместе со стенограммой чата лечащему врачу, уведомить кого-то из родственников о проблеме, или проинформировать, какие расходы и доплаты могут потребоваться. 

В создании подобных приложений принимают участие врачи различных специализаций. Без должной медицинской консультации создание ботов просто невозможно, поскольку специалисты без соответствующего профильного образования не смогут учесть все аспекты и нюансы принятия медицинского решения. 

Какие чат-боты уже внедрены в медицинскую практику

Какие чат-боты уже внедрены в медицинскую практику

На сегодняшний день разработаны и успешно внедрены в медицинскую практику несколько чат-ботов. 

Например, немецкий чат-бот ADA задает вопросы о симптомах и ставит предварительный диагноз, объясняя какие жалобы стали ключевыми. При необходимости, бот передает информацию лечащему врачу. По схожему алгоритму работает английский чат-бот Babylon. Сейчас он находится в стадии активного тестирования Национальной службы здравоохранения Великобритании. 

В России также активно работают над этой технологией. Чат-бот Doc+ позволяет собрать жалобы, анамнез и передать готовую историю болезни врачу.

Когда чат-бот может быть полезен

Когда чат-бот может быть полезен

Диагностика и запись на прием. Прежде всего, чат-боты должны оптимизировать работу врача. Они помогут понять, нуждается ли пациент в неотложной помощи или записи на прием. Таким образом, к врачу будут приходить только пациенты, которые действительно нуждаются в медицинской помощи и обследованиях.

Подбор специалиста. Кроме того, чат-боты помогают понять, к какому именно врачу нужно записаться. Непосредственно лечащий врач сможет сэкономить время на сборе анамнеза и жалоб, структуризации и анализе данных. За него это сделает программа. Остается только ознакомиться с готовой историей болезни и сосредоточиться на диагностическом и лечебном процессе. 

Оптимизация работы больниц. Во время эпидемии COVID-19 чат-боты могли бы разгрузить приемные отделения больниц и снизить нагрузку на бригады скорой помощи. Программа может сортировать людей и устанавливать предварительный диагноз, предотвратит быстрое распространение инфекции. Меньше людей в больницах — меньше зараженных. 

Какие проблемы с внедрением чат-ботов

Какие проблемы с внедрением чат-ботов

При внедрении чат-ботов врачебное сообщество столкнулось с целым рядом этических вопросов. В 2019 году в JAMA опубликовали статью, где подробно разобрали проблемы внедрения чат-ботов в медицинскую практику. Вот что тревожит врачей в этой статье:

1. Доверие. Последние исследования показали, что многие пациенты доверяют живому человеку больше, чем чат-боту. Это может смазать клиническую картину при опросе и дать некорректный результат.  
2. Конфиденциальность. Сбор пользовательских данных вызывает множество проблем с конфиденциальностью. Работа чат-ботов регулируются законами о защите данных, которые различаются географически. Например, в России это ФЗ «О персональных данных», а в Европе — GDPR.
3. Безопасность пациента. Сможет ли чат-бот правильно истолковать указанные симптомы и не пропустить пациента, который действительно нуждается в медицинской помощи?
4. Юридический аспект. Кто будет нести ответственность и наказание в случае ошибки программы?
Поэтому чат-боты так неуверенно проникают в медицинскую практику. Надеемся, что скоро искусственный интеллект упростит жизнь медработников и действительно сможет помочь многим пациентам.   

Как вы используете чат-боты?



 

Вам может быть интересно

Глюкометры будущего: 3 новых устройства, которые помогут диабетикам и их лечащим врачам

Актуальное

Среди этих глюкометров есть даже такой, который может измерять уровень глюкозы и кетоновых тел в слюне

Читать статью

Что такое капсулярная контрактура?

Актуальное

Капсулярная контрактура или капсулярный фиброз - одно из самых серьезных осложнений, возникающих после реконструкции молочных желез.

Читать статью

Точная медицина. Что это за метод и в чем его суть?

Ликбез

Многие методы точной медицины уже вам известны: это точечная антибиотикотерапия, лечение гемофилии, подбор химиотерапии при раке. Но возможности у метода гораздо шире.

Читать статью

Ребенок с тиком – обзор коморбидных состояний

Актуальное

В чем различие между тиками и стереотипным двигательным расстройством у детей? Какие состояния часто сочетаются с ними? Результаты анализа, представленного на встрече Международной ассоциации детских неврологов 2020 г.

Читать статью

Умные ингаляторы. Что они умеют?

Актуальное

Умные ингаляторы подключаются к приложению на телефоне, чтобы составлять ежедневные отчеты и даже выводить предупреждение о возможном приступе

Читать статью

Портативный УЗ-аппарат, который можно подключить к телефону. Это реально?

Актуальное

Он помещается в руке и стоит всего 2000$ в отличие от своих больших братьев за 40 000 - 80 000$. Что умеет этот компактный девайс?

Читать статью

Диджитал-лекарства. Зачем датчики внутри препаратов и как они помогут врачам

Актуальное

На Западе набирает обороты такой тренд: на лекарства вешают микродатчики, которые контролируют, как пациент принимает разные препараты

Читать статью

Что такое геймификация и как она помогает в лечении и реабилитации

Ликбез

Постепенно геймификация добирается до медицины. Рассказываем, как именно этот метод поможет в лечении пациентов.

Читать статью

3D-принтеры используют для печати лекарств. Как это устроено?

Актуальное

В 2015 году на 3D-принтере напечатали первую таблетку. С тех пор направление развивается — такой вид производства позволяет сэкономить деньги и ускорить процесс

Читать статью

Машинное обучение в медицине

Актуальное

После успехов в широком спектре прогнозирования методы машинного обучения заинтересовали медицинских исследователей и клиницистов. Как сегодня технология используется в этой сфере — расскажем в этом материале. 

Читать статью

Ученым удалось устранить возрастную потерю памяти у мышей

Актуальное

Группа ученых из Кембриджа и Лидса объявила о том, что им удалось успешно устранить возрастную потерю памяти у мышей.

Читать статью

Взломай себя полностью

Актуальное

Современные пациенты похожи на ученых: они пытаются «взломать» организм и найти способы продления жизни. Это течение называется биохакинг. Что оно из себя представляет и подкреплено ли научно? Узнайте из нашей инфографики.

Читать статью

Комментарии: 0

или

чтобы оставить комментарий.

Мы собираем и обрабатываем пользовательские данные, в том числе файлы cookies для оптимизации сайта и подбора для Вас релевантного контента. Нажав «Принять» или оставаясь на сайте, Вы разрешаете их использование. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Принять