Как врачи общаются с пациентами в разных странах?

  • Все специальности
Общение между врачом и пациентом очень важно для развития доверительных отношений. Во многом это определяет успех всего лечения.

Тем не менее, в каждой стране имеются свои особенности взаимоотношений врач-пациент. В первую очередь это проявляется в общении.

Рассказываем, как общаются врачи с пациентами в разных странах.

Европейские страны

Европейские страны

В одном исследовании проанализировали аспекты общения между врачами и пациентами в шести европейских странах: Нидерландах, Испании, Великобритании, Бельгии, Германии и Швейцарии. Исследователи выяснили, каким аспектам общения с врачом пациенты придают большое значение и насколько врачи выполняют эти аспекты с точки зрения пациентов.

В Бельгии, Германии и Швейцарии пациенты считали коммуникативные аспекты более важными и отметили, что их лечащие врачи уделяли этим аспектам больше внимания, чем пациенты из трех других стран. В Нидерландах важность коммуникативных аспектов для пациентов была несколько меньше, и врачи общей практики в этой стране меньше говорили как о биомедицинских, так и о психосоциальных вопросах, но больше, чем в Испании и Великобритании.

Во всех шести странах пациенты придавали большое значение тому, что они должны услышать от врача объяснение своих симптомов и поговорить с ним о проблемах. По словам пациентов, этим аспектам врачи уделяли внимание часто.

Юго-Восточная Азия

Юго-Восточная Азия

Авторы исследования, проведенного в странах Юго-Восточной Азии, отметили, что врачам здесь характерен особый стиль общения. Исследователи описывают его как односторонний стиль, при котором доминирующая роль принадлежит врачу. Это проявляется в превосходстве врача над пациентом во время консультации. Исследователи пришли к выводу, что врачи используют такой стиль из-за неадекватных коммуникативных навыков, отсутствия или недостаточной подготовки, нехватки времени из-за высокой нагрузки и уверенность врачей в том, что пациенты не были готовы к стилю общения, предполагающего их участие.

Балканские страны

Балканские страны

В статье, опубликованной в журнале “'Serbian Archives for the Whole Medicine”, авторы рассказывают, как врачи стран ЕС и балканских стран должны общаться с пациентами разных национальностей. Они отмечают, что медицинские работники должны уважать убеждения пациента в контексте его религии и культуры и не отвергать традиционные для пациента практики лечения. Оказание медицинской помощи пациентам из другой культуры требует полного признания их убеждений о причинах болезни, о том, как ее следует лечить и как можно предотвратить. 

Врач должен помнить, что при общении с пациентами из разных культур во время приема он должен задать пациенту ряд вопросов, чтобы получить информацию, необходимую для планирования и проведения эффективного лечения. Затем врач должен обсудить с пациентом следующие шаги в его лечении с помощью удобных и ориентированных на пациента инструкций, и определить дальнейшие действия. Пациент со своей стороны должен понимать, что надежные межкультурные отношения очень важны для лечения.

По мнению авторов статьи, культурные аспекты имеют решающее значение для врачей, поскольку во время приема они часто собирают конфиденциальную и личную информацию о пациентах. 

Другие страны

Другие страны

В этом исследовании сравнили модели общения врача с пациентом в США и Японии. По результатам анализа средняя продолжительность контакта врача и пациента составила 11 минут в США и 8,5 минут в Японии. Американские врачи потратили относительно больше времени на лечение, последующие разговоры и социальные беседы, тогда как у японцев были более длительные медицинские осмотры и разговоры о диагнозе. Врачи в обеих странах контролировали общение во время встреч, задавая больше вопросов, чем пациенты. 

В The Journal of the American Osteopathic Association отмечают, что каждый врач должен выработать свой стиль общения. Совет по аккредитации последипломного медицинского образования рекомендует медикам овладеть пятью ключевыми коммуникативными навыками: 
 
  • слушать пациентов; 
  • получать информацию с помощью эффективных навыков опроса; 
  • предоставлять информацию пациенту, используя эффективные навыки объяснения; 
  • консультировать и обучать пациентов; 
  • принимать обоснованные решения на основе полученной информации и предпочтений пациентов.

Вывод

Вывод

Во всех исследованиях авторы сходятся на том, что коммуникация между пациентом и врачом очень важна для клинической практики. То, как врач общается с пациентом, и смог ли установить с ним доверие, напрямую влияет на результаты лечения.

Вам может быть интересно

Моральный вред, основания и порядок его компенсации при ненадлежащем лечении

Будни врача

Некачественно оказанная медицинская помощь может стать поводом для судебного разбирательства, предмет которого — взыскание морального вреда. Как устроена практика по таким делам? Разбираемся в материале.

Читать статью

Как виртуальная реальность помогает пациентам и врачам?

Актуальное

Эта технология уже используется, чтобы обучать студентов и улучшать качество нахождения пациентов в стационаре. Вот для чего еще применяют виртуальную реальность:

Читать статью

Восемь ситуаций, когда пациенты злоупотребляют своими правами: разбор и руководство к действию

Будни врача

Согласно опросу RNC Pharma, 63% врачей сталкиваются с неадекватным поведением пациентов, для 32% респондентов-медиков грубость — обычное дело.

Читать статью

Связь между психическими заболеваниями и смертностью при эпилепсии

Актуальное

У людей с эпилепсией риск смерти выше, а сама диагноз связан с высоким уровнем психических заболеваний и суицидов. Недавнее исследование помогло выделить основные причины смерти пациентов с эпилепсией.

Читать статью

Юридические аспекты в сфере вспомогательных репродуктивных технологий

Ликбез

Число бесплодных браков в России растет. 17-24% пар не могут самостоятельно завести детей. При этом государство реализует программы вспомогательных репродуктивных технологий (ВРТ). Рассмотрим юридические аспекты, касающиеся этого вопроса.

Читать статью

Воспалительные заболевания кишечника: виды терапии

Актуальное

Воспалительные заболевания кишечника, язвенный колит и болезнь Крона, значительно снижают качество жизни пациентов и требуют активной помощи специалистов. Рассказываем о существующих видах терапии.

Читать статью

Роль педиатра в контроле за жилищными условиями

Будни врача

Как педиатр может повлиять на жилищные условия ребенка? Результаты исследования, проведенного в 3 больницах Нью-Йорка.

Читать статью

Эффективность таргетной биологической терапии бронхиальной астмы

Актуальное

В основе бронхиальной астмы — обратимая обструкция дыхательных путей вследствие их гиперреактивности и воспаления. В этом материале рассказываем, как таргетная биологическая терапия может помочь в лечении этого заболевания.

Читать статью

Что такое капсулярная контрактура?

Актуальное

Капсулярная контрактура или капсулярный фиброз - одно из самых серьезных осложнений, возникающих после реконструкции молочных желез.

Читать статью

Ежедневное выполнение 9800 шагов снижает риск развития деменции до 50%

Актуальное

В недавнем исследовании, опубликованном в журнале JAMA Neurology, ученые оценили связь между количеством пройденных за день шагов и заболеваемостью деменцией среди взрослых жителей Великобритании.

Читать статью

Вышла шестая лекция бесплатного курса о науке общения с пациентами

Актуальное

На платформе Медицина360 продолжается бесплатный курс об особенностях общения между врачами и пациентами.

Читать статью

Продолжительность родов может повлиять на развитие пищевой сенсибилизации у младенцев

Актуальное

Более продолжительные роды могут быть связаны с повышенным риском пищевой сенсибилизации во младенчестве. К таким выводам пришли японские ученые.

Читать статью

Комментарии: 0

или

чтобы оставить комментарий.

Мы собираем и обрабатываем пользовательские данные, в том числе файлы cookies для оптимизации сайта и подбора для Вас релевантного контента. Нажав «Принять» или оставаясь на сайте, Вы разрешаете их использование. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Принять