23 августа 2021

Посмотрело 74

Тайм-менеджмент для врачей: как заботиться о пациентах и оставлять время на себя

Статья в карточках

23 августа 2021

Посмотрело 74

Медицинские работники, которые безгранично жертвуют личным временем в пользу пациентов, сегодня воспринимаются как норма. Но такой режим рано или поздно приводит к профессиональному выгоранию и, как следствие, к физическому и эмоциональному истощению. Уставший врач не может отказать записанному на прием больному, зато он способен распределить свое рабочее время более эффективно: чтобы больше успевать и не перерабатывать в ущерб отдыху.

Ошибки, которые подстерегают врачей при планировании времени

Ошибки, которые подстерегают врачей при планировании времени

  • Безотказность. Дополнительные пациенты, ворох чужих бумаг, просьба поменяться сменами — оказывать поддержку коллегам важно, порой нам и самим требуется чья-то помощь, но если такие ситуации возникают систематически, то пора дать отпор. Иногда нужно вовремя сказать «нет».
  • Все сам. Принести медкарту пациента или стерилизовать инструменты — пусть этим займется средний медицинский персонал. Умение делегировать поможет не растрачивать силы и сосредоточиться на действительно важных задачах, за которые несет ответственность врач.
  • Пожиратели времени. Отдых важен, но постоянный треп с коллегами или подвисы в соцсетях съедают слишком много ресурсов, которые, например, следовало бы потратить на работу с бумагами.
  • Отсутствие жизни вне работы. Хобби, общение с близкими — это то, что дает ресурс для эффективной профессиональной деятельности. Не стоит забывать об этом важном источнике сил и вдохновения.

Ведение журнала

Ведение журнала

Одни из способов управления временем — ведение журнала задач. Врачу следует заранее распределить дела в течение дня. При этом самые сложные нужно поставить на утро, когда еще полно сил. То же по возможности стоит сделать с пациентами: трудные случаи — в начале, плановые осмотры, ответы на вопросы — после. Сразу идеальный план составить не получится: приблизиться к этому помогут опыт и самоанализ. Для этого полезно записывать, сколько времени понадобилось на разные задачи, и затем оптимизировать их. Упорядочить день также помогут иерархии — списки дел от первостепенных до неважных. Отложить то, что сегодня делать не обязательно, — не такой уж плохой план вопреки известной мудрости, если стратегия защитит от переутомления. Надо помнить, что работа врача полна непредсказуемых ситуаций, на них тоже придется заложить некоторое количество времени: сколько именно — это также подскажет опыт.

Матрица Эйзенхауэра

Матрица Эйзенхауэра

Матрица решений или матрица Эйзенхауэра — популярный инструмент тайм-менеджмента, который подойдет и врачам. Его суть в том, чтобы распределить задачи в соответствии с критериями: срочные и важные, менее срочные и менее важные. Таким образом, Матрица Эйзенхауэра — это четыре квадрата на основании из двух осей — важности и срочности. Каждый из квадратов можно охарактеризовать по двум этим показателям. Например, к важным и срочным делам отнесем лечение пациента с болью в груди. К важным, но менее срочным — заполнение рецептов. Менее важное, но срочное дело — звонок коллеге. Менее важная и менее срочная задача — написание текста для профессионального блога. Трудность данного метода в том, чтобы правильно оценить задачи. Зачастую дела из квадрата «неважно и несрочно» — самые приятные, и им хочется уделить побольше времени. Матрица Эйзенхауэра помогает вычислить этих пожирателей времени.

Правило 80/20

Правило 80/20

20% усилий дают 80% результата, остальные 80% усилий — лишь 20% результата. Это закон Парето, придуманный итальянским социологом Вильфредо Парето. Стоит учитывать его при составлении плана на день, неделю и более продолжительный период. Смысл в том, чтобы сконцентрироваться на наименьшем количестве дел с наибольшим выхлопом, а не расходовать силы понапрасну. Если нужно сделать 10 дел, то сначала следует выбрать два самых важных: они дадут 80% результата — неплохой показатель продуктивности за день! Остальное можно оставить на потом или перепоручить: например, нанять студента для ведения блога или перенести звонок коллеге.

Метод ALPEN

Метод ALPEN

Метод ALPEN изобрел немецкий профессор экономики Лотар Зайверт. Название — это аббревиатура:
 
  • A — список задач (Aufgaben);
  • L — сколько нужно времени (Länge schätzen);
  • P — резервирование времени (Pufferzeiten einplanen);
  • E — принятие решений по делегированию и приоритетам (Entscheidungen treffen);
  • N — котроль (Nachkontrolle).

Каждая из букв — это стадия планирования. Список дел лучше составлять заранее, хотя бы вечером накануне. При распределении времени стоит придерживаться принципа: 60% дня должно быть расписано, остальные 40% — свободны, этот запас поможет решить внезапные задачи без переработок. Чтобы понять, в каком порядке выполнять запланированное, можно воспользоваться матрицей Эйзенхауэра или законом Парето.

ABC-анализ

ABC-анализ

Цель этого метода — разделить дела на три группы:
 
1. 
А: самые важные дела, их может быть не более 15% от общего количества, а значимость результата должна составлять не менее 65%.
 
2. 
В: просто важные дела — 20% от количества, 20% — вклад для достижения цели.
 
3. 
С: менее значимые дела — 65% от общего количества, приносят 15% пользы.


Чтобы все грамотно распределить, нужно:
 
  • Классифицировать задачи по важности и очередности, пронумеровав их.
  • Дать оценку каждой задачи в соответствии с принципом АВС.
  • Задачи из группы А должен решать главный специалист, то есть врач. Задачи из группы В можно при случае доверить кому‑то еще. Задачи из группы С лучше делегировать.

Другие советы по медицинскому тайм‑менеджменту

Другие советы по медицинскому тайм‑менеджменту

1. 
Предварительно узнайте у пациента, с какой проблемой он идет на прием. Это поможет лучше расставить приоритеты при планировании.
 
2. 
Используйте язык тела в общении с пациентами. Например, если прием слишком затянулся, а пациент продолжает задавать малозначимые вопросы, врачу следует встать. Это создаст ощущение срочности у собеседника и покажет, что у специалиста есть другие дела. Доктор может проводить пациента к стойке администратора — этого времени хватит, чтобы ответить на последние, самые важные вопросы.
 
3. 
Устанавливайте цели на день: это основа организованного подхода к собственному времени, которая спасет от неконтролируемого накопления обязанностей.
 
4. 
Используйте технологии: электронные медицинские карты пациентов или консилиум с коллегами по видеосвязи — это то, что сэкономит время.
 
5. 
Устанавливайте дедлайны: строгие сроки для выполнения задач дисциплинируют.
 
6. 
Чтобы решить большую задачу, разделите ее на дела поменьше.
 
7. 
Используйте приложения для управления временем.
Список использованных источников:
 
1. 
Kersley S. E. Time management: the five mistakes doctors make / Royal Medical Benevolent Fund — URL: https://rmbf.org/get-help/help-for-doctors/doctor-advice-hub/time-management-the-five-mistakes-doctors-make/
 
2. 
Houser R. Time Management and the Hospitalist // The Hospitalist — URL: https://www.the-hospitalist.org/hospitalist/article/122983/time-management-and-hospitalist
 
3. 
Smart time management for healthcare practice / Medical Indemnity Protection Society — URL: https://support.mips.com.au/home/smart-time-management-for-healthcare-practitioners
 
4. 
Плошкина А. Как планировать дела по методу ALPEN и всё успевать // Лайфхакер — URL: https://lifehacker.ru/metod-alpen/
 
5. 
Мирошниченко В. А. Метод Альпы в планировании времени и тайм-менеджменте — что это // Делать дело — URL: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/metod-alpy-v-planirovanii-vremeni.html
 
6. 
Основы управления временем в деятельности главного врача / Центр изучения проблем здравоохранения и образования — URL: https://xn----7sbbahcmgafaski8a2afibqaixke4dxd.xn—p1ai/publ/upravlenie_medicinskoj_organizaciej/osnovy_upravlenija_vremenem_v_dejatelnosti_glavnogo_vracha/12-1-0-180
 
7. 
7 Time Management Tips for Healthcare Professionals / Hospital Careers — URL: https://www.hospitalcareers.com/blog/time-management-tips/
 
8. 
Шацкова Н. Тайм-менеджмент: 15 методов эффективного управления временем // РБК Тренды — URL: https://trends.rbc.ru/trends/education/606335659a7947a191c4b092
 

Вам может быть интересно

Вышла шестая лекция бесплатного курса о науке общения с пациентами

Актуальное

На платформе Медицина360 продолжается бесплатный курс об особенностях общения между врачами и пациентами.

Читать статью

TikTok как инструмент улучшения психического здоровья

Актуальное

Как психиатры используют TikTok для оказания психологической помощи своим подписчикам.

Читать статью

Отдых с пользой: что посетить врачу во время отпуска?

Актуальное

Отдыхать можно по-разному. Кому-то нравится лежать на пляже у океана, кто-то предпочитает отдых в палатке в горах, а некоторые исследуют города.

Читать статью

Как врачу защититься от судебных исков. Часть 2

Ликбез

Какое наказание предусмотрено в УК РФ для разных видов нарушений? Разберем примеры от штрафа до лишения свободы.

Читать статью

Самый сложный навык врача. Как правильно общаться с пациентом

Актуальное

Крупное американское исследование показало, что 75% хирургов-ортопедов считали, что хорошо общались со своими пациентами. Но с ними согласились только 21% больных.

Читать статью

Психология отношений врача и пациента

Будни врача

Какие факторы влияют на формирование отношений и в чем секрет успешного альянса врач-пациент?

Читать статью

Диетические рекомендации США на 2020-2025 гг.

Переводы

«Считайте всё, что съели» - вот ключевой принцип недавно опубликованных новых диетических рекомендаций для американцев на 2020-2025 гг.

Читать статью

Мы запустили бесплатный курс о науке общения с пациентами

Актуальное

С мая на платформе Медицина360 стартует курс о том, как общаться с пациентами и избегать конфликтов.

Читать статью

Как врачу защититься от судебных исков. Часть 3

Ликбез

В чем отличие халатности от врачебной ошибки, и как врачу защититься от обвинений в халатности?

Читать статью

ТОП 10 фильмов и сериалов о врачах

Будни врача

Если не знаете, что посмотреть вечером или на выходных.

Читать статью

Полипрагмазия у пациентов старшего возраста

Актуальное

Как лечить пациента от нескольких заболеваний и избежать негативных последствий полипрагмазии?

Читать статью

Комментарии: 0

или

чтобы оставить комментарий.

Мы собираем и обрабатываем пользовательские данные, в том числе файлы cookies для оптимизации сайта и подбора для Вас релевантного контента. Нажав «Принять» или оставаясь на сайте, Вы разрешаете их использование. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Принять